尊敬的代理人,

根据国际航协第 830d 号决议要求, 自 2019 年 6 月 1 日起，我们对所有代理人做如下规定：

· 积极询问乘客是否愿意将自己的联系方式提供给航空公司，以便在航班遇到运营变动时可以及时联系到乘机人。

· 乘客同意提供联系方式，请将联系方式用 SSR 指令输入其 PNR 记录中。（具体格式请 参见下面第四条）

· 请务必提醒乘客，未提供联系方式将无法收到航空公司关于航班取消、航班时刻变更等信息。拒绝提供联系方式的乘客，代理人需在其相应 PNR 中备注。（具体格式请参 见下面第四条）

特殊服务申请 SSR:

IATA 提供了特定的 SSR 指令，以便代理人在乘客的预定记录中填写相关的联系信息：

· CTCE – 乘客的电子邮件

· CTCM – 乘客的手机号码

· CTCR – 乘客拒绝提供联系信息 受益: 这些改变意味着我们能够在出现航班变动时直接联系到乘客，为其提供更加及时的服务。

阿提哈德航空公司

2019.6.21

如需更多信息，请登录 agents.etihad.com 联系您当地的阿提哈德航空销售代表。