关于提醒各营业部、销售代理单位

告知旅客防范欺诈短信的业务提示

各营业部、销售单位：

 因近期我公司部分旅客反映收到不明手机号码发送的短信，短信内容为该旅客购买航班有所变动，要求旅客按照短信中400开头的电话联系进行机票变更与退票业务，并在电话中让旅客提供银行卡信息及手机验证码用于退款和收取手续费，进行诈骗。为防止旅客上当受骗，确保提醒旅客谨防欺诈短信，请各一线销售单位在销售客票时向旅客告知，内容如下：

 在发生航班变动后，如需要变更与退票，旅客可联系原出票地。如有任何疑问，也可联系百途商旅客服或航空官方热线进行确认，百途商旅客服电话为：02884604408/83142606，此号码为我公司出票及航变唯一客服电话。在任何情况下我们都不会索要您的银行卡信息及密码。如旅客有任何疑问，请立即联系02884604408/83142606或原出票地确认。

特此通告

百途商旅市场销售部

                                 2014年1月15日